Ein großer Website-Relaunch alle paar Jahre reicht für ein wirklich gutes Nutzererlebnis nicht aus. Laufende kleine Modifizierungen sind sinnvoller und kundenorientierter – und Sie lernen Ihre Nutzer besser kennen.
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) ist ein bewährter Ansatz, um systematisch Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren, zu testen und die erfolgversprechendsten zu übernehmen.
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess liefert schnell konkrete Ergebnisse:
Unser Team betreut Ihren kontinuierlichen Verbesserungsprozess, so dass Sie einen stetigen Strom monatlicher Verbesserungsideen erhalten. Ein Zyklus kann einige Tage oder einige Wochen dauern – abhängig von Ihren agilen Sprints.
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess bedeutet eine langfristige Verpflichtung, aber es lohnt sich! Um auch Sie vom Mehrwert zu überzeugen, bieten wir Ihnen den ersten Zyklus kostenlos an – Ihr Team ist herzlich eingeladen!
Damit wir Ihren Verbesserungsprozess zum Laufen bringen, ist unser Ansatz schnell, flexibel und ergebnisorientiert.
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Mit über 25 Jahren E-Commerce-Erfahrung kennen wir uns hervorragend mit kontinuierlichen Verbesserungsprozessen aus. Wir setzen das bewährte PDCA-Modell von Google ein: „Plan – Do – Check – Act“ führt zu einer großen Zahl kleiner Verbesserungen, die mit minimalem Aufwand getestet werden können.
Um Erkenntnisse zu gewinnen, sammeln wir mit Hilfe passender Tools sowohl O-Daten (operative Daten – primär quantitativ) als auch X-Daten (Erfahrungsdaten – primär qualitativ).
Den ersten Verbesserungszyklus durchlaufen wir gemeinsam mit Ihrem Team, damit wir uns kennenlernen und überlegen, wie wir künftig zusammenarbeiten möchten.
Ab dem zweiten Zyklus übernehmen wir entweder die Durchführung für Sie oder wir arbeiten weiter in einem gemischten KVP-Team.
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Martin Roxlau
Sales Manager
Steigern Sie den Kundennutzen, indem Sie kontinuierlich Verschwendung beseitigen oder Probleme lösen, die Verluste verursachen.
Das Ziel ist es, die richtigen Leute zur richtigen Zeit zu haben. Wir lieben Co-Kreation und Zusammenarbeit.
Wie man datengesteuerte Erlebnisse schafft, die Kunden begeistern.
