Customer Data Plattformen

VEREINHEITLICHUNG ALLER IHRER KUNDENDATEN IN EINER EINZIGEN LÖSUNG FÜR EFFIZIENTES MARKETINGWACHSTUM UND BESSERE RENDITE

Kundendaten sind der Schlüssel, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Aber Unternehmen sind immer noch nicht in der Lage, sie vollständig zu nutzen, weil sie damit kämpfen:

Umgang mit einer zunehmenden Menge an Daten, die in ihr Unternehmen fließen und aus einer zunehmenden Anzahl von Quellen stammen, die jeweils ihre eigenen Prozesse und Einschränkungen haben
Verwendung einer zunehmenden Anzahl von (Martech-)Tools und Kanälen, wodurch ebenfalls Datensilos entstehen
Das Fehlen eines Datenzentralisierungssystems, in dem diese Kundendaten zusammengeführt werden können
Das Fehlen einer tiefgreifenden Analyse der Kundendaten, die Maßnahmen in Echtzeit ermöglicht

Führungskräfte müssen jetzt nach Möglichkeiten suchen, die Daten zu integrieren, um tiefere Einblicke zu erhalten und zusätzliche Marketingfunktionen wie Personalisierung zu ermöglichen, anstatt weitere punktuelle Lösungen hinzuzufügen, die nur aktuelle Erkenntnisse liefern. Ohne integrierte Kundendaten ist es praktisch unmöglich, hochgradig zielgerichtete Omnichannel-Kampagnen oder personalisierte Kundenerlebnisse zu erstellen.

Laut der Gartner-Umfrage zum Multichannel-Marketing 2019 gaben 58 % der Befragten an, dass die Nutzung integrierter Kundendaten eine erhebliche oder moderate Herausforderung darstellt. An dieser Stelle kommen Kundendatenplattformen ins Spiel: die Standardlösung zum Sammeln, Vereinheitlichen, Analysieren und Aktivieren von Kundendaten in einer einzigen zentralen Plattform.

CDPs SIND DAS FEHLENDE STÜCK

Customer Data Plattformen (CDPs) sind in der Lage, alle (Erst-, Zweit- und Dritt-) Kundendaten zu sammeln, zu vereinheitlichen, zu analysieren und zu aktivieren. CDPs sind das fehlende Element, um separate Martech-Lösungen zu verbinden, digitales Wachstum durch Omnichannel-Marketing- und Vertriebsautomatisierung zu ermöglichen und führenden Unternehmen dabei zu helfen, datengesteuerter und kundenorientierter zu werden.

Die wichtigsten Anwendungsfälle für eine CDP sind:

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SQLI unterstützt Sie bei der Evaluierung, Auswahl und Implementierung der bestgeeigneten Kundendatenplattform (CDP) für Ihre unternehmensspezifischen Herausforderungen, Ihren Reifegrad und die Anwendungsfälle, die Sie damit abdecken wollen.

Da es sich bei CDPs um ein recht neues Martech-Tool handelt, das sich mit neuen Funktionen und Akteuren auf dem Markt schnell weiterentwickelt, kann es eine Herausforderung sein, die richtige Lösung zu finden. Darüber hinaus ist die Gewährleistung der Datenintegrität, -qualität und -sicherheit während der Implementierung und Integration ohne vorherige Erfahrung keine leichte Aufgabe. Ein vertrauenswürdiger Implementierungspartner hilft Ihnen dabei, diese Herausforderung zu meistern und sicherzustellen, dass Sie Ihre CDP in kürzester Zeit nutzen können. SQLI ist Ihr digitaler Full-Service-Partner für die Bewältigung potenzieller Herausforderungen bei der Implementierung und garantiert, dass Ihre Lösung alle Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt.

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IMPLEMENTIERUNG EINER KUNDENDATENPLATTFORM

Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung einer Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP), die es Ihnen ermöglicht, eine 360-Grad-Kundensicht zu erhalten und personalisierte und kontextualisierte Erlebnisse zu schaffen, die Ihre Erlebnisarchitektur (XA) unterstützen. Unser Expertenteam ist für mehrere CDP-Lösungen zertifiziert und richtet die richtigen Integrationen ein, vereinheitlicht Daten über Ihre verschiedenen Systeme hinweg, gewährleistet die Datensicherheit während der Implementierung usw.